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接待禮儀
發布時間:2024-08-28 15:10:50
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1.見面要守時。引導訪客到達會面場所,為客人引路時,要在客人左前方2-3步,并與客人保持步伐一致。見面要守時。引導訪客到達會面場所,為客人引路時,要在客人左前方2-3步,并與客人保持步伐一致。

2.坐電梯也有講究。出入有人的電梯時,陪同者要后進后出,讓客人先進先出。而出入無人的電梯時,正好相反,陪同者應該先進后出,請客人后進先出。

3.進入會議室,座次安排有學問。按照國際慣例,以右為上,居中為上,面門為上。

4.介紹他人時要按照尊者優先的原則。當被介紹時,要注視對方,起身致意或與對方握手。

5.握手的原則是尊者優先,女士優先,握手時目光注視對方,微笑致意。

6.介紹過程中,雙方可交換名片。遞名片時,名字朝上倒對自己,這樣方便對方第一時間查看。收名片時,雙手接名片,收到名片后要認真看一下然后收起來。

7.寒暄。會議開始時我們可以選擇一些安全輕松的話題聊聊,這樣可以讓會議在比較好的環境氛圍中開啟。那談哪些內容比較好呢?像歷史、地理、建筑、藝術、風土人情、小吃、影視、體育、時尚、天氣等等都是輕松安全的話題。我們需要避免的話題有政治宗教、機密、同事、低俗、隱私、收入、年齡、健康、經歷、婚姻家庭等。

8.會談。會談時要專心致志,不能一邊交談一邊忙其他的事情,在有人發言時不要左顧右盼,或小聲地與其他人交流,談話期間如果沒有非常緊急的事務,一般不要接電話。

9.送離。通常需要送到電梯口,客人進入電梯后,微笑招手作別,等電梯關門后再離開,如果是非常重要的客人,應該送到大門口或車門前。


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